商业模式并不是凭空而造,它伴随着企业的诞生而诞生,不论是市值上万亿的苹果、亚马逊,还是处在街边的小吃摊,它们各自有着不同的商业模式。商业模式有着众多定义,但归根结底,其本质是一种交易关系,交易可以来自于个人以及组织等多种形式的商业活动。更深层次的理解,商业模式是开展商业活动中的资源和组织关系,譬如企业与用户之间的客户关系,用户需求引发的购买行为,营销渠道以及市场定位等等。
商业模式的基础定义了解之后,从价值的角度出发更能缕清基本脉络,实现有效运行。商业模式在企业中存在三个过程,创造价值、传递价值以及获取价值。创造价值,整个市场甚至包括整个商业的基础就是企业根据用户的需求生产产品以及提供服务,为用户提供价值。这个价值可以是实体的,也可以是无形的,只要产品能够满足用户的消费需求,认可其中的价值,就会产生市场形成交易模式。譬如,像珠宝这类高端消费行业,本身钻石的实用价值很低,但珠宝商在用户心中打造了白、纯洁、永久这些概念,将这些与爱情的本质联想起来,塑造无形价值。传递价值,即将创造出来的价值传递到用户,也是通过市场定位来确定产品或者服务方向,其中较为重要的是渠道,怎样的渠道才能使用户更容易接触到产品。而且在整个供应链中,用户的感知以及使用尤为重要,不断的优化传导信息才能实现最终的有效价值传递。获取价值,处于整个商业模式的末端。简单来说,整个价值传导链条受益方不仅仅只有用户而已,企业也处在价值链条之中,在整个价值创造以及价值传导过程,都是作为输出者的一方。但企业在向用户创造和传递价值中能够获取自身的价值,作为接受者在产品输出后,能根据用户的反馈和生产过程来优化自身的产品结构、定价的范围以及利润分配等等,重新审视价值。
不同的行业有着不同的商业模式、盈利模式,企业还需要依靠本身来选取模式,各种模式之间不存在好坏,主要还是依靠组织架构以及产品方向进行配套。面对现代资源关系、组织关系复杂的今天,企业还需利用系统思维看待整个商业模式的流程,在价值创造、传递价值、获取价值方面更好的落地实行。