当互联网改变了消费者的购物习惯，消费者购物链条变短，全链路营销理论被迅速热捧起来。阿里、腾讯、字节跳动等头部媒体纷纷提出了自己的链路理论。“链路”成为2020的营销热词。“链路”，指的是消费者从看到产品信息开始，到他最终完成购物动作的整个行为链条。通过企业管理学习可知，全链路营销就是在消费者行为链条上，基于消费心理，整合各种资源，在关键决策点上布局，引导消费者完成最终的购物行为的一种营销理念。

全链路营销，分前链路营销和后链路营销。根据消费者与企业或品牌关系的链路进阶，连接—交互—交易—关系，前链路即为连接—交互的这一段。这段链路的消费者行为，包括消费者与企业或品牌建立连接的观看行为、点击行为，以及消费者与企业或品牌进行互动的点赞行为、评论行为、分享行为。后链路则是从交互—交易这段，包括购买行为、留资行为、下载行为。通过企业管理学习可知，全链路营销要实现营销效果最大化，就要在前链路上，进行基于目标用户的精确推广，确保信息触达的精准性。在后链路上，尽可能的缩短交易链条，简化跳转动作，帮助消费者最快完成购买。当然，前提是在整个链路上，保证消费者的行为链条不断裂。

为了使消费者的行为链条不断裂，全链路营销需在整条链路上，洞察消费者的消费心理，确保营销动作的布局能对消费者的决策链条产生关键影响。对于不同产品，消费者的消费心理并不一样。不同的消费心理会触发不同的消费行为。比如对于房子、汽车等大宗商品，消费者一般比较慎重，慎重之下会触发比价、查询等行为，那么其决策链条不可避免的会拉长。而对于饮料、零食等低价商品，消费者一般是喜欢就买了，因此会触发即可购买行为，决策链条很短。那么对于不同产品，全链路营销就要精准洞察消费者的决策机制，针对不同的关键决策点，进行相应的营销设计，如此才能引导消费者完成最终的购买动作。

链路营销是2020的营销热词。通过企业管理学习可知，进行链路营销，是当下消费环境中，比品牌建设更为高效的一种营销增长选择。