复盘的目的,一为发现问题,二为总结经验。
复盘时容易做到这两点,原因是站在画外,全画的面貌才看得更清楚,做事情时处在局中,往往迷思其中,不容易客观。只有事情结束,无论好坏,结果清晰呈现时,大脑才能从中抽离,回到客观状态。复盘是把当时的路重走一遍,在企业管理培训中,复盘如同围棋手战局结束后排演棋谱,这一过程最能修炼功力。联想创始人柳传志就说这些年的企业管理和自我成长,复盘是最令其受益的工具之一。企业家掌舵一家企业,管理大大小小的项目,处理大大小小的事项,工作不仅事关自己,更关乎企业的所有利益相关者,因此更需要修炼功力。复盘是一个修炼功力的好方法。
在企业管理培训中,复盘的方法其实很简单,总结起来就是一句话:带着问号再来一次。不同于第一次做,复盘是在已经有结果的情况下重来一次。既然已经有结果,那就有好有坏。结果与预定目标对比,可能超越目标,也可能没达到目标,为什么会出现这些情况?这里就是问号。带着问号重来,是一个解惑的过程。事件中出现的亮点,为什么会出现亮点,存在的问题,为什么出现这些问题,原因出在哪儿?解开问号,豁然开朗,再从中总结出若干条经验,成为思想体系的一部分,功力因此提升了一成。功力提升一成,便可少犯一些错。
《论语》讲“吾日三省吾身”,《荀子·劝学》中也讲“君子博学而日参省乎己,则知明而行无过矣”,讲得都是复盘思维。在企业管理培训中,复盘可以说是企业家最能提升自我的方法之一。可惜的是,不少企业家在日日夜夜的奔忙中,被各种事项缠绕,很少分心思复盘,因此失去了成长的机会。“硅谷教父”约翰·汉尼斯接受专访时说:企业家很容易犯的一个错误是,总是忙于应付眼前的问题,却不愿意留出时间去思考那些看上去不紧急,却足以影响企业未来走向的战略问题。企业家领航一家企业,个人成长与企业发展是分不开的,个人的认知足以影响企业的战略和未来。不自我进化,企业家面临的可能不仅是疲于奔命,更会是方向感的丧失。
因此企业家需要更迅速的进化才行。如何进化,复盘已被证明是一个有效方法。